中龍電子商務平台-常見問題

一、無法正常顯示EXCEL檔案？

中龍電子商務因採用加密方式處理，報表及產製EXCEL後，將會彈出新視窗顯示訊息，
若發生無法跳出另存新檔此對話視窗，請利用下述步驟解決：
1.於IE瀏覽器上點選工具選項下網際網路選項，打開網際網路選項視窗。

2.於網際網路選項視窗，點選安全性摺頁，選取信任網站項目。

3.信任網站中，請點選網站按鈕，
請於將這個網站新增到區域中輸入 https://*.dragonsteel.com.tw 後，按下新增，
您可以在網站框中看到您剛輸入的網址，
並且請勾選最下方此區域內所有網站需要伺服器驗證，點選關閉。

4.請將此區域的安全性等級調整至最低。

5.於IE瀏覽器上點選工具選項下快顯封鎖程式選項中，選取關閉快顯封鎖程式。

6.有些電腦IE瀏覽器有安裝Google工具列，此工具列中亦有攔截快顯視窗功能，
請點選此按鈕右邊向下箭頭，將此功能關閉。

7.請將所有瀏覽器關閉後，重新開啟瀏覽器，即調整完成。

二、中龍電子商務所需軟硬體設施？

目前資訊設備發達，中龍電子商務所需最低效能硬體設備，應皆可符合所需效能，
唯獨軟體設施部份，建議安裝如下：

OS作業系統：Windows xp SP3以上版本。
瀏覽器部份：建議使用Windows內建瀏覽器，版本需求IE 7 或IE 8的版本。
OFFICE部份：建議使用OFFICE 2003以上版本。
Adobe Reader：請至 Adobe官方網站下載並安裝最新版本。

三、為什麼教學影音檔無法播放？

當點選教學影音檔時無法撥放，是因為您的瀏覽器未裝載fsplayer，
您可以連結至PowerCam Player 5.0，
按照該網頁說明進行安裝後，重新點選影音教學檔即可正常播放。

四、為什麼無法連線登入？

中龍電子商務帳號係由中鋼統一控管，所以需先至中鋼電子商務-銷售網頁登入，
再點擊連結至中龍電子商務網站，若無法連線有可能發生以下幾種狀況：
1.中鋼網頁無法登入。
2.中鋼網頁登入後，無法連結至中龍電子商務，此問題可能是中鋼與中龍發生斷線異常。
若發生以上狀況，請您立即與我們資訊人員聯絡，謝謝。

五、為什麼我的連線速度太慢？

連線速度慢區分幾種因素:
1.貴公司下載速率。
2.本機端電腦處理速度。
3.查詢結果反應速度。
若是執行查詢時反應速度慢，主要是因為資料龐大，中龍主機需從眾多幾萬筆資料中，
針對貴客戶所設定的查詢範圍找尋您要的資料，若有以上問題，
建議您先檢視是否查詢條件沒有設定過濾條件，適當的過濾條件，
可加快主機處理速度， 使您更快查詢您想要的資料。

六、IE 8彈跳視窗如何展現於瀏覽器索引標籤摺頁？

新版本的IE瀏覽器，支援不需開啟多個瀏覽器，即可利用摺頁方式顯示多個視窗頁面，此稱為索引標籤，設定方式如下：
1.開啟IE瀏覽器，選取上方工具中網際網路選項。
2.於網際網路頁面中，一般選取摺頁下方索引標籤區塊中的設定。

3.勾選您想要的展現方式，建議依據圖片範例勾選

4.設定完成，請按下確定按鈕。
5.重新啟動瀏覽器即可完成設定。